Questions fréquentes
Où livrez-vous ?
Pour le moment, nous livrons au Canada et aux États-Unis.
Comment fonctionne la livraison ?
Chaque article est fabriqué à la commande, puis envoyé en livraison standard (4 à 10 jours ouvrables aux États-Unis).
Et les taxes et les douanes ?
Dans la mesure du possible, les droits de douane et les taxes d'importation sont prépayés avant l'expédition, afin d'éviter des frais supplémentaires à la livraison.
Puis-je retourner un article ou me faire rembourser ?
Oui, les retours sont acceptés sous 30 jours. Si votre article est défectueux ou n'est pas le bon, envoyez-nous d'abord une photo par courriel à boutiquecalinou@gmail.com.
Comment nous joindre ?
Par courriel : boutiquecalinou@gmail.com.
Comment choisir la bonne taille ?
Prenez votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous à boutiquecalinou@gmail.com, on vous aide avec plaisir.
C'est fait où, et comment c'est fabriqué ?
Chaque vêtement est fabriqué à la commande, juste pour vous, par notre partenaire d'impression. C'est pour ça que chaque commande prend un petit peu de temps : on ne prend pas un vêtement déjà fait sur une étagère.
Combien coûte la livraison ?
Le prix de livraison s'affiche à la caisse, selon votre adresse. Vous le voyez avant de payer, pas de surprise.
Combien de temps ça prend ?
Aux États-Unis, la livraison standard prend 4 à 10 jours ouvrables. Pour le Canada, écrivez-nous à boutiquecalinou@gmail.com, on vous répondra avec plaisir.
Quels paiements acceptez-vous ?
Cartes (Visa, Mastercard, American Express et autres), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Je peux commander pour offrir en cadeau ?
Oui, avec plaisir. Mettez simplement l'adresse de la personne à la livraison, au moment de commander.
Vous avez un code promo en ce moment ?
Non, pas en ce moment.
Et si la taille ne me va pas ?
Écrivez-nous à boutiquecalinou@gmail.com dans les 30 jours, on regarde ensemble. Si l'article est défectueux ou ce n'est pas le bon, on vous demande d'abord une photo, comme ça on peut vous aider vite.